1-Política de Cambio.
En el caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro modelo, podrá hacerlo por uno de igual valor, de valor superior o de valor inferior.
Fotografiando Almas tomará los cambios durante los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra siempre y cuando sea un producto elegible.
Se tomará el valor del producto que pago al momento de comprarlo.
En caso de que se elija cambiar por otro producto de valor superior se deberá abonar la diferencia hasta completar el valor del producto elegido.
En caso de que se elija cambiar por otro producto de valor inferior se le otorgara crédito en la tienda por la diferencia que surja entre el valor del producto elegido y el devuelto.
Para efectivizar el cambio, el cliente, deberá cumplir con los requisitos para iniciar la solicitud de cambio o devolución.
En caso de que el cliente se pueda acercar a alguno de nuestros puntos de retiro, se coordinará el intercambio del producto y el pago de la diferencia o la entrega del código que corresponde al crédito en tienda.
En caso de que el cliente no pueda acercarse a nuestros puntos de retiro, este, deberá elegir un medio de su preferencia (correo argentino, OCA, Andreani, moto mensajería) para realizar el intercambio, siendo los costos que surjan de este intercambio, a cargo del cliente. En este caso la diferencia y el reenvío se podrán realizar a través de MercadoPagos o transferencia bancaria según le resulte más cómodo al cliente.
2-Políticas de Devolución.
En caso de que el cliente quiera devolver un producto podrá hacerlo y podrá optar por recibir crédito en la tienda o el dinero, por la cual recibirá el valor que pago por el producto en el momento de la compra, descontando los gastos de envío o cualquier otro gasto que haya sido abonado no correspondiente al valor del producto en si.
Fotografiando Almas tomará las devoluciones durante los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra y deberá ser un producto elegible para cambio o devolución.
Para efectivizar la devolución se deberá seguir los requisitos para iniciar la solicitud de cambio o devolución.
En caso de que el cliente se pueda acercar a alguno de nuestros puntos de retiro, se coordinara la devolución del producto.
En caso de que el cliente no pueda acercarse a nuestros puntos de retiro, este, deberá elegir un medio de su preferencia (correo argentino, OCA, Andreani, moto mensajería) para realizar la devolución, siendo los costos que surjan de este intercambio, a cargo del cliente.
Si el cliente opto por recibir crédito en cuenta, una vez recibido el producto y constatado que cumple los requisitos anteriormente descritos, se le enviará vía email, un código que podrá ser usado en cualquier momento para comprar cualquier producto que esté a la venta y en stock en tienda.fotografiandoalmas.com, por el valor del producto según lo descrito anteriormente.
Si el cliente opto por recibir el dinero, una vez recibido el producto y constatado que es un producto elegible, se le hará un reembolso por el medio que haya sido usado para el pago original del producto o por el medio que le sea más conveniente al cliente.
3-Requisitos para iniciar la solicitud de cambio o devolución
La solicitud de cambio o devolución deberá ser iniciada enviando un correo electrónico a cambios@fotografiandoalmas.com o por alguno de nuestros medios de contacto.
En el se deberá incluir:
*Apellido y nombre
*Correo electrónico con el que se realizó la compra.
*Fecha de compra.
*Medio de pago.
*nombre del producto que compro
*enumerar si lo que quiere es cambio o devolución (si es cambio, nombre del producto por el que lo quiere cambiar)
*2 (dos) fotos claras en las que se vea el estado del producto a devolver
Una vez recibida la solicitud, Fotografiando Almas tendrá 5 (cinco) días corridos posteriores a recibir el pedido para responder a la solicitud.
4-Producto elegible para cambio o devolución.
Un producto es elegible para su cambio o devolución siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
*Tendrá que estar en su empaque original.
*En las mismas condiciones en que fue recibido.
*No tendrá que haber sido usado.
*No tendrá que tener manchas o cualquier tipo de suciedad.
*No tendrá que tener desgarros, reparaciones o algún tipo de rotura propiciada intencionalmente o de forma accidental.
En caso de no cumplir de forma parcial o total estos requisitos, Fotografiando Almas se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución de un producto.
El rechazo o aceptación del producto podrá hacerse efectivo al evaluar las fotos requeridas en el momento de solicitar el cambio o devolución, en este caso Fotografiando Almas tendrá hasta 5 (cinco) días corridos posteriores a recibir el pedido para responder a la solicitud.
En caso de que las fotos no sean concluyentes, se le informará al cliente y se le pedirá que nos haga llegar el producto para una evaluación en persona. Fotografiando Almas tendrá hasta 5 (cinco) días corridos posteriores a haber recibido el producto para aceptar o no la solicitud.
De aceptar la solicitud se seguirá lo descrito en el punto 1 y 2 según corresponda.
De no aceptar la solicitud se le enviará un correo electrónico o se contactará al cliente por el medio que éste haya usado para presentar la solicitud y se le detallara el motivo por el cual no fue aceptada.
El cliente podrá optar por acercar el producto para su evaluación a alguno de nuestros puntos de retiro, previa coordinación, o podrá enviarlo por el medio que él elija, siendo los costos que surjan de este envío, a cargo del cliente.
En caso de no ser aceptado, el producto quedará a disposición del cliente en el punto de retiro de su elección durante 60 días corridos a partir de la notificación o se lo enviara por el medio de su elección siendo los costos que surjan de este, a cargo del cliente.
